Facebook подвергся критике за сообщения, отправленные пользователям его платформы обмена мгновенными сообщениями WhatsApp в социальных сетях, со стороны европейской группы по защите прав потребителей, представляющей восемь групп на национальном уровне.
Европейская организация потребителей (BEUC) подала жалобу в Службу надзора за соблюдением прав потребителей Европейской комиссии, утверждая, что «постоянные, повторяющиеся и назойливые уведомления» с просьбой к пользователям принять новые положения и условия нарушают директиву ЕС о свободе выбора.
Согласно жалобе, сообщения и уведомления «оказывают чрезмерное давление на пользователей» из-за их сроков, содержания и повторяемости.
В BEUC заявили, что проблемы сохраняются, когда пользователи просматривают новые условия, с которыми приложение, принадлежащее Facebook, хочет, чтобы они согласились.
Согласно правилам ЕС, государственные фирмы должны использовать ясный язык и прозрачные термины в коммерческих коммуникациях, но BEUC заявила, что новые условия не соблюдаются.