В супермаркетах Франции появились дружелюбные кассы для клиентов
| "Твои волосы выглядят хорошо". "Я думала, вы говорите, что мои волосы выглядят плохо". "О нет, совсем нет". "Ты выглядишь прекрасно". "Очень приятно, спасибо". Это разговор, который происходит между покупателями и кассирами на оживленных кассах супермаркетов, и во Франции такой обмен мнениями теперь активно поощряется. В магазинах по всей стране создаются кассы, удобные для общения, известные как "blabla caisses", чтобы покупатели могли уделить немного больше времени разговору с персоналом. Французское слово "blabla" обычно означает "болтовня" или описывает кого-то, кто "болтает без умолку". Идея этого шага заключается в том, чтобы воссоздать связи между людьми, особенно после двух лет пандемии, которые заставили супермаркеты беспокоиться о благополучии как персонала, так и покупателей. "Мы знаем, что нам будут рады, и люди за нами знают, поэтому мы меньше торопимся. Мы не мешаемся под ногами", - говорит покупатель из магазина Carrefour в городе Анже на западе страны. "Некоторые покупатели хотят быстро пройти к кассе, другие хотят не спешить, не торопиться, насладиться моментом и поговорить с кассирами. Так что это позволяет нам уделить немного времени кассиру, обменявшись с ним парой слов", - сказал менеджер магазина Пьер-Эммануэль Вассер. Кассир Колин Жиродо сказала, что она заметила, что на традиционных кассах некоторые покупатели хотят вступить в разговор, но если образовывалась очередь, то обмен мнениями приходилось прерывать. "На этой кассе мы не торопимся, и мы видим, что покупателям это нравится, и нам тоже приятнее не торопиться, спокойно пробивать все товары. Так что мы видим разницу...", - сказала она. Другие крупные сети супермаркетов во Франции, такие как Hyper U и Auchan, также присоединились к этой схеме, которая была полностью внедрена в январе. Около 150 касс уже оснащены функцией дружелюбного общения. Не все поддерживают эту идею. "Я не умею разговаривать", - пробормотал один мужчина, направляясь к традиционной кассе, чтобы избежать "blabla caisse". Нововведение особенно привлекает пожилых людей. Мари-Люк Лефевр-Жюсто, 82 года, говорит, что ей нравится "болтать в магазинах" из вежливости и чтобы "получить удовольствие". "Но всегда есть люди, которые спешат и ворчат", - добавляет она. "А здесь мы никого не раздражаем". |
Комментарии (0) | |